Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Tutti i prodotti sono realizzati a mano con lavorazioni artigianali e richiedono tempi di preparazione specifici.
Gli ordini vengono elaborati e affidati alla produzione entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

2. Tempi di Spedizione

Data la natura artigianale degli articoli e la diversa provenienza dei materiali, i tempi medi di consegna sono:

  • Italia: 2–4 settimane

  • Europa: 2–4 settimane

  • Resto del mondo: 2–4 settimane

Le tempistiche possono variare in base al volume degli ordini, alla destinazione e a eventuali ritardi del corriere o doganali.

3. Spedizione Sempre Gratuita

Tutte le spedizioni, senza eccezioni, sono gratuite, indipendentemente dal Paese di destinazione o dall’importo del carrello.
Non sono previsti costi aggiuntivi per la consegna da parte nostra.

4. Corrieri Utilizzati

Utilizziamo diversi corrieri internazionali a seconda del Paese di destinazione e del tipo di prodotto acquistato.
La scelta del corriere più adeguato viene effettuata internamente per garantire la migliore affidabilità possibile.

Il cliente riceverà un’e-mail di conferma spedizione non appena il pacco sarà stato affidato al corriere (tracking incluso quando disponibile).

5. Tracciamento della Spedizione

Se disponibile, il link di tracciamento verrà inviato via e-mail dopo la spedizione.
In caso di tracking non aggiornato o irregolare, eventuali ritardi sono da imputare al corriere e non all’azienda.

6. Dazi e Tasse Doganali (per spedizioni internazionali)

Per gli ordini destinati a Paesi extra-UE, eventuali tasse doganali, oneri di importazione o dazi possono essere applicati al momento dell’arrivo del pacco nel Paese di destino.
Questi costi non sono inclusi nel prezzo e rimangono a carico del cliente.

7. Indirizzi Errati o Mancata Consegna

Si prega di verificare con attenzione l’indirizzo di spedizione prima di completare l’ordine.
In caso di indirizzo errato, incompleto o destinatario assente, eventuali costi di giacenza o nuove spedizioni saranno a carico del cliente.

8. Pacchi Smarriti o Non Consegnati

Se il pacco risulta smarrito o non consegnato, il cliente deve contattarci entro 30 giorni dalla data stimata di consegna.
Una volta aperta l’indagine con il corriere, verrà fornita una soluzione (rimborso o rispedizione gratuita) solo dopo la conferma ufficiale dello smarrimento.

9. Prodotti Danneggiati alla Consegna

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, il cliente deve:

  1. Fotografare imballo e contenuto,

  2. Conservare l’imballaggio originale,

  3. Contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Gestiremo la pratica con il corriere e forniremo una soluzione nel minor tempo possibile.

10. Contatti Assistenza Spedizioni

Per domande riguardanti spedizioni, ordini e consegne:
desmolegenditaly@gmail.com